Cuánto cuesta un chatbot para tu negocio en 2026 (comparativa real)

“¿Cuánto cuesta un chatbot?” es la primera pregunta que hace cualquier dueño de negocio cuando se plantea poner uno. Y la respuesta honesta es: depende. Pero en este artículo te damos los precios reales de las plataformas más populares en 2026, para que puedas comparar sin sorpresas — y decidas con datos, no con marketing.

Opción 1: Plataformas SaaS (suscripción mensual)

Son servicios online donde te registras, configuras tu bot y pagas una cuota mensual. No necesitas programar. Es el 95% de lo que usan las PYMEs.

Tidio

• Gratis: 50 conversaciones/mes, live chat, chatbot básico (sin IA).
• Starter: 29€/mes — 100 conversaciones.
• Growth: 59€/mes — 2.000 conversaciones.
• Lyro AI (add-on): desde 39€/mes por 50 conversaciones con IA real.
• Coste real con IA para una PYME: 68-98€/mes. Canales: web, email, Instagram, Messenger. WhatsApp solo en planes altos[Tidio Plans].

Intercom

• Essential: 39$/agente/mes.
• Advanced: 99$/agente/mes.
• Fin AI Agent: 0,99$ por resolución (pagas por uso, sin tope).
• Mínimo real para PYME: 75-150€/mes y escala rápido con el volumen de resoluciones. Orientado a startups SaaS y tech, no a negocios locales[Intercom Pricing].

Zendesk

• Suite Team: 55€/agente/mes.
• Suite Professional: 115€/agente/mes.
• AI Agents (add-on): +50€/agente/mes aprox.
• Para un equipo de 8 personas: más de 900€/mes. Pensado para empresas medianas-grandes con departamento de soporte.

Landbot

• Sandbox (gratis): 100 chats/mes, solo web.
• Starter: 40€/mes — 500 chats, web + Messenger.
• Pro: 100€/mes — 2.500 chats, WhatsApp, integraciones avanzadas.
• Empresa española (Barcelona). Buen producto, pero el precio sube rápido con WhatsApp.

Manychat

• Gratis: Instagram + Messenger, 1.000 contactos, automatizaciones básicas.
• Pro: desde 15$/mes (500 contactos), escala con volumen.
• Enfocado en marketing y flujos con botones — no es IA conversacional real.

Wati (solo WhatsApp)

• Growth: 49€/mes — 1.000 conversaciones, 5 agentes.
• Pro: 99€/mes — 2.000 conversaciones, 10 agentes.
• Solo WhatsApp. No incluye widget web ni otros canales. Costes de Meta por mensaje aparte.

OyeBot

• Prueba: 0€/mes — 50 conversaciones, widget web. Sin tarjeta.
• Básico: 29€/mes — 500 conversaciones, widget + Facebook Messenger.
• Profesional: 59€/mes — 2.000 conversaciones, todos los canales, reservas por email.
• Negocio: 99€/mes — 5.000 conversaciones, WhatsApp, reservas automáticas con calendario, recordatorios.
• IA incluida en todos los planes. Sin coste por agente. Hecho para PYMEs españolas.

Opción 2: Chatbot a medida (desarrollo personalizado)

• Agencia española: desde 3.000-15.000€ de desarrollo + 200-500€/mes de mantenimiento.
• Freelancer: desde 1.500€ + hosting + tus propias integraciones.
• Ventaja: 100% personalizado. Desventaja: caro, lento, dependes del desarrollador para cada cambio. Una decisión razonable solo si tienes un flujo de negocio muy específico que ningún SaaS cubre.

Opción 3: Lovi / Botslovers y otros enterprise

• Competidores españoles orientados a empresas medianas y grandes. Precios no públicos.
• Según reseñas y comparativas del sector: desde 150-300€/mes con setup inicial de 500-2.000€.
• Orientado a empresas más grandes. No recomendado para PYME con presupuesto ajustado.

Coste real de WhatsApp (ojo con las guías antiguas)

Desde julio de 2025, Meta cobra WhatsApp Business API por mensaje entregado, no por conversación de 24h[Meta Pricing]. Para una PYME española típica:

• Respuestas dentro de 24h (servicio) → gratis.
• Recordatorios automáticos (utilidad) → ~0,015 €/mensaje en España.
• Promociones (marketing) → ~0,05-0,06 €/mensaje en España.

Si mandas 100 recordatorios al mes, el coste Meta es ~1,50 €. El coste real de WhatsApp para una PYME es casi siempre el software, no los mensajes.

Cuánto debería costarte según tu negocio

• Autónomo o microempresa (<5 empleados): 0-29€/mes. Un chatbot básico web+WhatsApp es suficiente.
• Pequeña empresa con agenda (peluquería, clínica, taller): 59€/mes con reservas por email + recordatorios.
• Negocio multicanal intenso (restaurante, hotel, ecommerce): 99€/mes con WhatsApp + reservas automáticas.
• Empresa con equipo de soporte > 5 personas: aquí empieza a tener sentido evaluar Intercom/Zendesk por funciones avanzadas — pero el coste escala con el equipo.
• Flujos muy propios que ningún SaaS cubre: solo entonces tiene sentido desarrollo a medida.

Resumen: ¿qué es lo mejor para una PYME?

Si tu negocio tiene menos de 10 empleados, atiende clientes por web, WhatsApp o Instagram, y necesitas un chatbot con IA que funcione en español para el mercado español, las opciones realistas son:

• Presupuesto mínimo (0€): OyeBot Prueba o Tidio Free. Limitado pero funcional para validar.
• Presupuesto medio (29-59€/mes): OyeBot Básico/Profesional. IA real, múltiples canales.
• Necesitas WhatsApp + reservas (99€/mes): OyeBot Negocio. Todo incluido.
• Presupuesto alto (150€+/mes): Intercom, Zendesk. Potentes pero caros y complejos.